Menurut Jacob Nielsen, help and documentation menjelaskan bagaimana sistem seharusnya menyediakan halaman bantuan dan dokumentasi.
Permasalahan : Halaman Help kurang memberikan informasi pada pemesanan Beli Obat yang terdapat pada halaman Home.
Pada website medicastore.com, halaman Help yang disediakan kurang membantu pengguna dalam menelusuri fasilitas-fasilitas website yang ada.
Halaman help tersebut kurang membantu keseluruhan dalam pembelian produk pada website medicastore.com karena halaman help tersebut hanya untuk transaksi pada bagian apotik yang proses transaksinya berbeda dengan proses pemesanan pada halaman Beli Obat pada halaman Home.
Sebaiknya dengan kekonsistenan design pada seluruh area website yang memiliki fungsi sama dapat membantu dalam pembuatan halaman help yang lebih informatif dan dapat mencakupi semua fungsi transaksi.
Severity rating untuk kasus ini yaitu 2.
No comments:
Post a Comment