Menurut Jacob Nielsen consistency and standards menjelaskan bagaimana seharusnya para pengguna tidak boleh memikirkan kata-kata, situasi, atau aksi yang berbeda namun mempunyai arti yang sama. Semua harus mengikuti standar yang ada.
Permasalahan pertama : ditemukan ketidakkonsistensian ikon-ikon yang sebenarnya memiliki fungsi yang sama.
Pada website medicastore.com ditemukan banyak ketidakkonsistensian dalam halaman-halamannya. Contohnya saat melakukan proses Order menggunakan fungsi sub menu yang berbeda, ikon-ikon yang digunakan berbeda dengan satu sama lainnya.
Melakukan pemesanan dalam sub menu Beli Obat.
Melakukan pemesanan dalam sub menu Apotik
Terlihat bahwa ikon hapus berbeda antara halaman satu dengan yang lain. Hal ini menimbulkan pertanyaan kepada pengguna tentang deskripsi keranja belanja yang berbeda. Sebaiknya ikon-ikon yang digunakan harus sama antara halaman satu dengan yang lain pada kasus ikon yang memiliki fungsi yang sama. Lebih mudah untuk dimengerti jika sistem menggunakan ikon bak sampah yang menandakan fungsi penghapusan item.
Pada keranjang belanja di dalam sub menu Beli Obat ditemukan tombol proses disetiap barang yang menurut saya tidak perlu ada, jika ditekan salah satu tombol tersebut, maka tidak berfungsi dan tidak menunjukkan proses apapun.
Selain itu saat proses pelanjutan pemesanan setelah pemasukan data diri, ditemukan ketidakkonsistenan dalam tombol Order dan Reset.
Tampilan tombol Order dan Reset pada sub menu Beli Obat
Tampilan tombol Order dan Reset pada submenu Apotik
Hal ini sangat membingungkan pada kedua tombol yang seharusnya memiliki fungsi yang sama ini walaupun berada di tempat yang berbeda dan memiki warna yang tidak sama. Typeface yang digunakan juga terlihat berbeda dan tidak konsisten. Selain itu juga pada setiap tombol dalam sub menu tesebut berbeda ukuran dan tombol yang berada pada sub menu Beli Obat memiliki tanda panah dalam setiap tombolnya, tidak demikian dengan kedua tombol pada sub menu Apotik. Seharusnya kedua tombol tersebut memiliki interface yang sama agar pengguna tidak dibingungkan dengan perubahan-perubahan dalam aksi-aksi yang memiliki fungsi yang sama. Untuk saat ini saya lebih memilih interface yang terdapat pada bagian sub menu Apotik karena kedua tombol Order dan Reset tersebut mudah dibedakan antara keduanya.
Severity rating untuk kasus ini yaitu bernilai 2.
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Permasalahan kedua : ditemukan ketidakkonsistenan dalam fungsi scrolling vertikal/horizontal pada website medicastore.com pada web browser yang berbeda.
Saat membuka website tersebut untuk pertama kalinya menggunakan web browser Google Chrome, ditemukan kefatalan masalah pada fungsi scrolling vertikal pada home page dan halaman-halaman lainnya. Saya telah mengecek website tersebut menggunakan web browser yang berbeda, yaitu Google Chrome dan Mozilla Firefox. Selain itu saya juga menggunakan komputer berbeda dan ditemukan masalah yang sama.
Anda dapat membuktikannya sendiri dengan membuka website medicastore.com menggunakan web browser Google Chrome dan Mozilla Firefox.
Rekomendasi dari saya untuk kasus ini yaitu perlu diperbaiki segera untuk pengaksesan sistem pada web browser Google Chrome karena hal ini membuat pengguna malas untuk melanjutkan pengaksesan dan penelusuran ke dalam sistem.
Severity rating untuk kasus ini saya berikan nilai 4, karena hal ini sangat fatal jika tidak cepat ditangani langsung.
No comments:
Post a Comment